CERTIFICADO DE GARANTÍA POR 30 DÍAS HÁBILES
1.Alcance: La presente garantía es emitida por FIXS como empresa productora y desarrolladora de plantillas a la medida. Para cualquier reclamo y aplicación de la garantía el consumidor se deberá presentar por medio de cita de revisión al consultorio donde se realizó la primera cita de medición y a su vez deberá presentar el inserto donde se menciona la fecha de entrega y las plantillas a la medida correspondientes (se pueden resolver consultas por medio de nuestros distintos canales de comunicación, sin embargo no se aplica la garantía por este medio). FIXS se encargará de revisar el artículo para determinar la viabilidad de la garantía, su ejecución, emisión de diagnóstico y su resolución final.
2.Duración: La cobertura de garantía del artículo mencionado en el presente certificado es de 30 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
3. Condiciones generales: Las siguientes condiciones se encuentran excluidas de la garantía por previa emisión de Diagnóstico Técnico por parte del equipo técnico de FIXS que establezca el nexo por uso indebido del consumidor:
a-La garantía NO es válida en cuanto las plantillas hayan sido mojadas y mantenidas dentro del calzado humedecido provocando daños notorios en las mismas, tales como: estructura plástica con hongos, estructura plástica con ruptura externa causada por humedad, mal olor y descomposición de la cobertura a causa de humedad .
b-La garantía NO es válida cuando los daños no sean atribuibles a defectos de fabricación. Entiéndase como defecto de fabricación como daño en la pieza impresa en 3D, cobertura incorrecta, cobertura dañada, dureza no adecuada según la necesidad del usuario, incorrecto pegado de piezas, tamaño incorrecto del producto y toda manipulación de las plantillas previa a la entrega al consumidor final.
c-La garantía NO aplica por modificaciones generadas por el cliente sin previo consentimiento del equipo técnico de FIXS.
d-La garantía NO es válida en cuanto las plantillas hayan recibido altas temperaturas (que puedan comprometer la estructura general de las plantillas tanto en la zona estructural de TPU como en su forro) tales como dejar las plantillas secar al sol directo (máximo por un plazo continuo de 2 horas a una temperatura máxima de 40 grados Celsius), colocar en máquina secadora u otro medio que incluya alta temperatura.
e-La garantía NO es válida si las plantillas han sido utilizadas en actividades distintas a las definidas previamente en la cita de medición y que a su vez comprometan la integridad del producto como tal; esto en razón de que el diseño contempla parámetros técnicos como densidad interna de la plantilla, cobertura y la escogencia de los materiales se definen para mejorar las actividades mencionadas como de uso frecuente durante la cita realizada por lo que un uso distinto podría provocar un desgaste acelerado de las plantillas.
4-La garantía cubre desperfectos de fábrica en cuanto a material de la base de la plantilla (TPU), cobertura superior y tamaño final de las plantillas.
5-Las plantillas a la medida son un producto que requiere de al menos 1 mes y 15 días naturales para que su función sea percibida, por lo que FIXS brinda una cita de revisión incluida dentro del costo original, esta cita permite analizar sí es necesario un rediseño del producto para brindar el máximo porcentaje de eficiencia posible en el usuario. Para que esta condición se cumpla, la cita de revisión debe estar dentro del tiempo mencionado, fuera de este tiempo el cliente debe consultar y quedará a discreción del equipo técnico según criterio experto.
6-Es requisito necesario para optar por la garantía de las plantillas a la medida, que el cliente aporte el panfleto entregado durante la cita de medición, el cual menciona la fecha de entrega de las plantillas y desde la cual empieza a correr el tiempo de garantía.